Términos y condiciones

Última actualización: [Junio 2025]

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1. Objeto del Sitio

Casablanca Tours es una agencia de viajes con más de 45 años de experiencia en la industria turística, especializada en ofrecer viajes personalizados y experiencias únicas para grupos, estudiantes, amigos, empresas y viajeros independientes. A través de este Sitio, usted podrá conocer nuestros destinos, solicitar paquetes, contactarnos, suscribirse a nuestras ofertas y reservar viajes con nosotros.

2. Uso del Sitio Web

El uso del Sitio se limita a fines informativos y de contacto. No está permitido:

Usar el sitio para actividades ilegales o no autorizadas.
Extraer datos, realizar ingeniería inversa, o acceder a nuestras bases de datos sin consentimiento.
Alterar o dañar el contenido, diseño o funcionamiento del sitio.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a cualquier usuario que viole estas condiciones.

3. Información de Clientes

A través de la página Clientes, se ofrecen contenidos y paquetes destinados a empresas, colegios, promociones, viajes corporativos y grupos religiosos. Los términos aplicables a estos servicios personalizados serán detallados en los contratos específicos con cada cliente.

El uso de esta sección implica que el usuario está autorizado para representar al grupo o institución con la que realiza la gestión de viaje.

4. Ofertas y Reservas

En la sección Destinos, Casablanca Tours presenta sus principales paquetes turísticos. Las imágenes, descripciones, precios y disponibilidad de los paquetes son referenciales y están sujetos a cambios sin previo aviso. La confirmación de una reserva se considerará efectiva solo cuando:

Se haya completado el proceso de reserva.
Se haya realizado el pago correspondiente según el cronograma indicado.
Se hayan aceptado los términos específicos del paquete contratado.

5. Responsabilidades

Casablanca Tours actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores locales, etc.). No asumimos responsabilidad por:

Retrasos, cancelaciones o cambios realizados por los proveedores.
Accidentes, pérdidas o daños ocurridos durante el viaje, excepto donde la ley lo disponga.
Fuerza mayor: desastres naturales, disturbios sociales, decisiones gubernamentales, pandemias, etc.

6. Modificaciones o Cancelaciones

Las modificaciones o cancelaciones estarán sujetas a penalidades dependiendo de las políticas del proveedor correspondiente y del tiempo de anticipación. Estas condiciones serán claramente especificadas en cada cotización o contrato.

Casablanca Tours se reserva el derecho de modificar cualquier itinerario o servicio cuando la situación lo amerite, garantizando una solución equivalente o superior para el cliente.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, videos, logotipos, marcas y diseños, es propiedad exclusiva de Casablanca Tours o de terceros con licencia de uso, y está protegido por la legislación peruana e internacional sobre derechos de autor.

Está prohibido el uso, reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización escrita.

8. Protección de Datos Personales

La información recopilada a través del Sitio (como formularios de contacto, suscripciones y reservas) será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger su información conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

9. Comunicaciones y Suscripciones

Los usuarios pueden suscribirse para recibir promociones exclusivas y actualizaciones mediante correo electrónico. Al hacerlo, aceptan que Casablanca Tours les envíe comunicaciones periódicas. En todo momento podrán darse de baja mediante el enlace incluido en cada mensaje.

10. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con reservas, paquetes personalizados o problemas con el Sitio, puede comunicarse con nosotros a través de:

📍 Dirección: Lima, Perú
📧 Correo electrónico: info@casablancatours.pe
📞 Teléfono: [número actualizado]

También puede usar el formulario de contacto disponible en el Sitio en la sección Mantengamos Contacto.

Casablanca Tours se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios.